İade Politikası

1) Satıcı / Hizmet Sağlayıcı Bilgileri

Bu politika, TÜRKAN TELEKOM TEKNOLOJİLERİ SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından işletilen web sitesi ve başvuru formları için geçerlidir.

2) İade ve Cayma Süresi

Mesafeli satış kapsamında yapılan başvurularda, hizmetin ifasına başlanmadan önce 14 gün içinde cayma talebinizi iletebilirsiniz. Başvuru henüz tamamlanmadıysa veya kurulum/aktivasyon yapılmadıysa iptal talebiniz ayrıca değerlendirilir.

3) İade Talebi Nasıl Yapılır?

• İade veya iptal talebinizi telefon, e-posta ya da iletişim formu üzerinden iletebilirsiniz.
• Talebinizde ad soyad, başvuru yapılan telefon numarası, paket adı ve başvuru tarihini paylaşmanız süreci hızlandırır.
• Talep alındıktan sonra başvurunun aktivasyon/kurulum durumu kontrol edilir ve uygun süreç size bildirilir.

4) İade Şartları

• Hizmet aktivasyonu veya kurulum başlamadan önce yapılan uygun cayma taleplerinde tahsil edilen tutar iade edilir.
• Kurulum, aktivasyon, yayın erişimi veya dijital hizmet kullanımı başlamışsa ilgili mevzuattaki cayma hakkı istisnaları ve sözleşme koşulları uygulanabilir.
• Fiziksel ekipman teslim edilmişse cihaz, kart, modem, kumanda ve aksesuarların eksiksiz iade edilmesi gerekebilir.
• Operatör, banka veya platform kaynaklı üçüncü taraf kesintileri varsa süreç ayrıca bilgilendirilir.

5) İade Ücreti ve Yöntemi

Uygun iade taleplerinde ücret iadesi, mümkün olduğu ölçüde ödeme yapılan yöntem üzerinden gerçekleştirilir. Kredi kartı iadelerinde tutarın karta yansıması bankanıza göre değişebilir. Ekipman iadesi gereken durumlarda kargo, servis veya teslim yöntemi talep sırasında ayrıca bildirilir.

6) İade Süreci Ne Kadar Sürer?

Talep onaylandıktan sonra iade işlemi genellikle 7-14 iş günü içinde başlatılır. Banka, ödeme kuruluşu veya ilgili hizmet sağlayıcı kaynaklı süreler bu aralığın dışında kalabilir.